Nguyên tắc giao tiếp kênh Zalo - Team Vượt Ngưỡng 2021

THÔNG BÁO QUY ĐỊNH GIAO TIẾP NỘI BỘ TRÊN ZALO

Thân gửi  Team MMO Vượt Ngưỡng, ( trực thuộc công ty Success Solutions )

Nhằm nâng cao hiệu quả làm việc, tăng cường sự kết nối và đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách nhanh chóng, chính xác, Công ty Success Solutions  thông báo chính thức về quy định giao tiếp nội bộ trên nền tảng Zalo.

1. Thời gian làm việc và phản hồi:

• Giờ làm việc chính thức: 9h00 - 17h00. 
• Trường hợp đặc biệt - giờ làm việc buổi tối  : 17h00 - 22h00 với các dự án làm việc với team outsource nước ngoài ( sẽ có người phụ trách và trao đổi )
• Thời gian phản hồi: Mọi tin nhắn cần được đọc và phản hồi trong vòng 90 phút kể từ khi nhận được, trừ trường hợp ngoại lệ (ốm đau, nghỉ phép, trường hợp khẩn cấp).

2. Nội dung tin nhắn:

• Rõ ràng, súc tích: Trình bày vấn đề một cách ngắn gọn, dễ hiểu, đi thẳng vào vấn đề chính.
• Đầy đủ thông tin: Bao gồm người gửi, người nhận, ngày giờ gửi, chủ đề, nội dung chính và các thông tin liên quan khác.
• Tránh sử dụng ngôn ngữ tiêu cực, thiếu lịch sự.

3. Trách nhiệm cá nhân:

• Chủ động: Mỗi thành viên chủ động tìm kiếm thông tin, giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp.
• Trách nhiệm: Hoàn thành công việc đúng hạn, đảm bảo chất lượng.
• Cập nhật: Luôn cập nhật tình hình công việc và báo cáo tiến độ thường xuyên.

4. Quản lý công việc:

• Nguyên tắc: Việc hôm nay không để ngày mai.
• Deadline: Đặt ra deadline rõ ràng cho từng công việc và đảm bảo hoàn thành đúng hạn.
• Báo cáo: Báo cáo tiến độ công việc định kỳ hoặc khi có yêu cầu.

5. Sử dụng Zalo:

• Kênh Zalo của team là công cụ làm việc chính thức, vì vậy, mỗi thành viên cần đảm bảo sự chuyên nghiệp trong giao tiếp. Hãy luôn tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp, sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tránh những cuộc tranh cãi không cần thiết. Mọi thông tin cá nhân hoặc không liên quan đến công việc vui lòng không chia sẻ trên nhóm.
• Nhóm chat: Sử dụng nhóm chat của team để trao đổi công việc, chia sẻ thông tin.

6. Lưu ý:

• Văn hóa giao tiếp: Xây dựng văn hóa giao tiếp tích cực, tôn trọng lẫn nhau.
• Bảo mật thông tin: Không chia sẻ thông tin nội bộ ra bên ngoài.

Kể từ ngày 01/05/2021 , quy định này sẽ chính thức có hiệu lực. Toàn thể thành viên Team MMO Vượt Ngưỡng tích cực tham gia và thực hiện nghiêm túc.

Trân trọng,

Trường Nguyễn - Founder

Team MMO Vượt Ngưỡng - Success Solutions