Business Model Canvas cho App Điện Thoại

Business Model Canvas cho App Điện Thoại " Vượt Ngưỡng "

Giả định team Vượt Ngưỡng phát triển 1 ứng dụng trên điện thoại về phát triển cá nhân , đặt tên là " Vượt Ngưỡng " . Làm thế nào để triển khai theo công thức khoa học , logic , Hãy cùng tham khảo thông tin bên dưới theo 9 bước của công thức Business Model Canvas 

I ) Tóm tắt 9 bước 

1 ) Khách hàng:

  • Khách hàng mục tiêu:
    • Người dùng smartphone sử dụng các ứng dụng di động thường xuyên.
    • Quan tâm đến phát triển bản thân, nâng cao năng lực và đạt được mục tiêu cá nhân.
    • 25-35 tuổi, thu nhập trên 20 triệu/tháng, tập trung ở các thành phố lớn.
  • Khách hàng tiềm năng:
    • Người dùng smartphone có nhu cầu học tập và phát triển bản thân.
    • Quan tâm đến các giải pháp học tập trực tuyến.
    • Tham gia các cộng đồng trực tuyến về phát triển bản thân.

2 ) Giá trị đề xuất:

  • Cung cấp các bài học, khóa học, podcast, video và các tài liệu học tập khác về phát triển bản thân chất lượng cao.
  • Giúp người dùng học tập và phát triển bản thân một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.
  • Tạo cộng đồng người dùng để hỗ trợ và thúc đẩy nhau cùng tiến bộ.

3 ) Kênh phân phối:

  • Ứng dụng di động App Vượt Ngưỡng trên App Store và Google Play.
  • Website www.vuotnguong.com và www.tusachlanhdao.com
  • Kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok).
  • Email Marketing.
  • Quảng cáo trực tuyến (Facebook Ads, Google Ads).
  • Hợp tác với các influencer trong lĩnh vực phát triển bản thân.

4 ) Mối quan hệ khách hàng:

  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua email, chat trực tuyến AI và điện thoại Call Center
  • Tổ chức các hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí về các chủ đề liên quan đến phát triển bản thân.
  • Tạo cộng đồng người dùng để hỗ trợ và thúc đẩy nhau cùng tiến bộ.
  • Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
  • Cung cấp kiến thức trên kênh Youtube Vượt Ngưỡng TV
  • Chương trình đào tạo Offline - Action Leader cho khách hàng VVIP

5 ) Hoạt động chính:

  • Phát triển và duy trì ứng dụng di động App Vượt Ngưỡng.
  • Tạo nội dung chất lượng cao về phát triển bản thân.
  • Marketing và bán hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Phát triển cộng đồng người dùng.

6 ) Nguồn lực chính:

  • Đội ngũ phát triển và vận hành ứng dụng chuyên nghiệp. ( OUTSOURCE )
  • Nội dung chất lượng cao về phát triển bản thân.
  • Nền tảng công nghệ tiên tiến.
  • Mạng lưới đối tác và influencer.
  • Team Founder " HLV Trường Nguyễn và cộng sự "

7 ) Cấu trúc chi phí:

  • Chi phí phát triển phần mềm.
  • Chi phí Marketing.
  • Chi phí nhân sự.
  • Chi phí hạ tầng.
  • Chi phí khác.

8 ) Dòng doanh thu:

  • Doanh thu từ phí đăng ký ứng dụng.
  • Doanh thu từ quảng cáo.
  • Doanh thu từ các dịch vụ bổ sung (ví dụ: tư vấn cá nhân, khóa học cao cấp).

9 ) Mục tiêu chính:

  • Đạt được 1 triệu người dùng trong vòng 2 năm.
  • Tăng doanh thu lên 10 tỷ đồng trong vòng 2 năm.
  • Trở thành ứng dụng phát triển bản thân hàng đầu dành cho người Việt Nam.
  •  

II ) BÁN HÀNG - MARKETING 
 
 PHỄU SẢN PHẨM

Ví dụ chi tiết về phễu sản phẩm cho App Vượt Ngưỡng

Mục tiêu: Xây dựng phễu sản phẩm cho App Vượt Ngưỡng với các sản phẩm và mức giá phù hợp để thu hút người dùng mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa doanh thu.

Đối tượng mục tiêu:

  • Những người quan tâm đến phát triển bản thân, nâng cao năng lực và đạt được mục tiêu cá nhân.
  • Người dùng smartphone sử dụng các ứng dụng di động thường xuyên.
  • Những người đang tìm kiếm giải pháp học tập và phát triển bản thân hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phễu sản phẩm:

Giai đoạn 1: Miễn phí ($1)

  • Tên sản phẩm: Vượt Ngưỡng Starter
  • Mô tả: Phiên bản miễn phí của App Vượt Ngưỡng cung cấp các tính năng cơ bản để giúp người dùng bắt đầu hành trình phát triển bản thân của họ.
  • Ứng dụng:
    • Truy cập nội dung miễn phí như bài viết, video, podcast về phát triển bản thân.
    • Tham gia các nhóm cộng đồng để kết nối và chia sẻ với những người dùng khác.
    • Theo dõi tiến trình phát triển bản thân của bạn.
    • Bán sách điện tử miễn phí:
      • Các sách điện tử về các chủ đề cơ bản như quản lý thời gian, xây dựng thói quen, giao tiếp hiệu quả.
      • Cung cấp các sách điện tử miễn phí để thu hút người dùng mới và khuyến khích họ khám phá thêm các nội dung khác trên ứng dụng.

Giai đoạn 2: Nâng cấp ($5)

  • Tên sản phẩm: Vượt Ngưỡng Plus
  • Mô tả: Phiên bản nâng cấp của App Vượt Ngưỡng cung cấp thêm nhiều tính năng để giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ nhanh hơn.
  • Ứng dụng:
    • Tất cả các tính năng của phiên bản miễn phí.
    • Truy cập nội dung cao cấp như khóa học trực tuyến, ebook, webinar.
    • Sử dụng các công cụ hỗ trợ phát triển bản thân như nhật ký, bảng theo dõi, công cụ lập kế hoạch.
    • Nhận tư vấn từ các chuyên gia phát triển bản thân.
    • Bán tài liệu phát triển bản thân với giá ưu đãi:
      • Các tài liệu về các chủ đề chuyên sâu hơn như phát triển kinh doanh, kỷ luật bản thân, quản lý tài chính cá nhân.
      • Cung cấp các tài liệu phát triển bản thân với giá ưu đãi cho người dùng nâng cấp để khuyến khích họ tiếp tục học hỏi và phát triển.

Giai đoạn 3: Premium ($10)

  • Tên sản phẩm: Vượt Ngưỡng Premium
  • Mô tả: Phiên bản Premium của App Vượt Ngưỡng cung cấp đầy đủ các tính năng tiên tiến nhất để giúp người dùng đạt được thành công trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
  • Ứng dụng:
    • Tất cả các tính năng của phiên bản miễn phí và nâng cấp.
    • Truy cập nội dung độc quyền từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực phát triển bản thân.
    • Tham gia các nhóm cộng đồng VIP để kết nối và chia sẻ với những người dùng thành công nhất.
    • Nhận huấn luyện cá nhân từ các chuyên gia phát triển bản thân.
    • Bán các khóa học phát triển bản thân cao cấp:
      • Các khóa học chuyên sâu về các chủ đề như lãnh đạo, thuyết trình, quản lý stress, v.v.
      • Cung cấp các khóa học phát triển bản thân cao cấp cho người dùng Premium để giúp họ đạt được mục tiêu cao nhất.

Giai đoạn 4: Doanh nghiệp ($10.000)

  • Tên sản phẩm: Vượt Ngưỡng Doanh nghiệp
  • Mô tả: Giải pháp phát triển bản thân toàn diện dành cho doanh nghiệp giúp nâng cao năng lực nhân viên, phát triển văn hóa doanh nghiệp và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
  • Ứng dụng:
    • Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp.
    • Hệ thống quản lý hiệu suất và theo dõi tiến trình phát triển của nhân viên.
    • Các công cụ hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và gắn kết.
    • Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ từ các chuyên gia phát triển bản thân hàng đầu.
    • Cung cấp giải pháp phát triển bản thân cho nhân viên:
      • Cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các nội dung, công cụ và dịch vụ phát triển bản thân của App Vượt Ngưỡng.
      • Coaching với Leader - chủ doanh nghiệp
MARKETING

Chiến lược Marketing thu hút 10.000 người dùng App Vượt Ngưỡng trong 2 tháng

Mục tiêu: Thu hút 10.000 người dùng mới cho App Vượt Ngưỡng trong vòng 2 tháng.

Đối tượng mục tiêu:

  • Những người quan tâm đến phát triển bản thân, nâng cao năng lực và đạt được mục tiêu cá nhân.
  • Người dùng smartphone sử dụng các ứng dụng di động thường xuyên.
  • Những người đang tìm kiếm giải pháp học tập và phát triển bản thân hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Chiến lược:

1. Marketing nội dung:

  • Tạo blog và kênh Youtube chia sẻ nội dung về phát triển bản thân:
    • Nội dung chất lượng cao, hữu ích và thu hút.
    • Tối ưu hóa SEO để thu hút người dùng tìm kiếm.
    • Sử dụng các hình ảnh và video hấp dẫn.
    • Khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.
  • Tạo ebook và infographic miễn phí:
    • Nội dung cung cấp giá trị cho người dùng và liên quan đến ứng dụng.
    • Quảng bá ebook và infographic trên các kênh marketing khác.
  • Tham gia các cộng đồng trực tuyến:
    • Tham gia các nhóm Facebook, diễn đàn và các cộng đồng trực tuyến liên quan đến phát triển bản thân.
    • Chia sẻ nội dung hữu ích và xây dựng mối quan hệ với các thành viên cộng đồng.
    • Khuyến khích người dùng tải xuống ứng dụng.

2. Marketing mạng xã hội:

  • Tạo fanpage và kênh Instagram cho ứng dụng:
    • Chia sẻ nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng.
    • Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu.
    • Tổ chức các cuộc thi và giveaway để thu hút sự tham gia của người dùng.
    • Hợp tác với các influencer trong lĩnh vực phát triển bản thân để quảng bá ứng dụng.
  • Sử dụng các hashtag liên quan:
    • Sử dụng các hashtag phổ biến liên quan đến phát triển bản thân để tiếp cận nhiều người dùng hơn.
    • Tạo hashtag riêng cho ứng dụng để thu hút người dùng.

3. Quảng cáo:

  • Chạy quảng cáo Google Ads và Facebook Ads:
    • Nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu cụ thể.
    • Sử dụng các hình ảnh và video hấp dẫn.
    • Viết tiêu đề và mô tả quảng cáo thu hút.
    • Theo dõi hiệu quả quảng cáo và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.
  • Hợp tác với các trang web và blog liên quan:
    • Đặt quảng cáo trên các trang web và blog liên quan đến phát triển bản thân.
    • Viết bài viết giới thiệu về ứng dụng trên các trang web và blog uy tín.

4. SEO (Search Engine Optimization):

  • Tối ưu hóa website và ứng dụng cho công cụ tìm kiếm:
    • Sử dụng các từ khóa liên quan đến phát triển bản thân.
    • Xây dựng backlinks chất lượng cao từ các trang web uy tín.
    • Tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.

5. PR (Public Relations):

  • Gửi thông cáo báo chí về ứng dụng đến các phương tiện truyền thông:
    • Viết thông cáo báo chí hấp dẫn và thu hút.
    • Gửi thông cáo báo chí đến các phương tiện truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu.
    • Theo dõi hiệu quả PR và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
  • Tham gia các sự kiện liên quan đến phát triển bản thân:
    • Giới thiệu ứng dụng tại các hội chợ, hội thảo và các sự kiện liên quan.
    • Gặp gỡ và xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển bản thân.

Lưu ý:

  • Cần thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng và xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
  • Cần theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
  • Cần quản lý chi phí marketing một cách hiệu quả để đảm bảo hiệu quả đầu tư.

Dự kiến kết quả:

  • Với chiến lược marketing hiệu quả, có thể thu hút 10.000 người dùng mới cho App Vượt Ngưỡng trong vòng 2 tháng.
  • Tuy nhiên, kết quả thực tế có thể khác biệt tùy thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng ứng dụng, chiến dịch marketing và điều kiện thị trường.

III ) CHI TIẾT CÁC ĐIỂM CHÍNH 

1 ) Bảng kế hoạch phát triển App Vượt Ngưỡng

Mục tiêu: Phát triển App Vượt Ngưỡng thành một ứng dụng phát triển bản thân hàng đầu dành cho người Việt Nam, đạt được 1 triệu người dùng trong vòng 2 năm.

Giai đoạn 1: Nghiên cứu và phát triển (6 tháng)

  • Mục tiêu: Hoàn thiện sản phẩm và chuẩn bị cho việc ra mắt.
  • Hoạt động:
    • Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của người dùng.
    • Phát triển giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX).
    • Lập trình các tính năng cốt lõi của ứng dụng.
    • Thử nghiệm và sửa lỗi ứng dụng.
    • Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu marketing.

Giai đoạn 2: Ra mắt và tiếp thị (3 tháng)

  • Mục tiêu: Thu hút 100.000 người dùng đầu tiên.
  • Hoạt động:
    • Ra mắt ứng dụng trên các kho ứng dụng App Store và Google Play.
    • Chạy các chiến dịch marketing để thu hút người dùng, bao gồm:
      • Marketing nội dung (blog, bài viết, video)
      • Marketing mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok)
      • SEO (Search Engine Optimization)
      • SEM (Search Engine Marketing)
      • PR (Public Relations)
    • Tham gia các hội chợ, triển lãm liên quan đến công nghệ và giáo dục.
    • Chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để thu hút người dùng mới.

Giai đoạn 3: Tăng trưởng và phát triển (12 tháng)

  • Mục tiêu: Đạt được 1 triệu người dùng và tăng doanh thu lên 10 tỷ đồng.
  • Hoạt động:
    • Phát triển các tính năng mới cho ứng dụng.
    • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
    • Mở rộng thị trường sang các khu vực mới.
    • Phát triển các chương trình hợp tác với các doanh nghiệp khác.
    • Tham gia các sự kiện và hội nghị liên quan đến phát triển bản thân.
    • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Thực thi:

  • Đội ngũ:
    • Cần xây dựng một đội ngũ phát triển và vận hành ứng dụng chuyên nghiệp, bao gồm:
      • Chuyên gia phát triển bản thân
      • Chuyên gia Marketing
      • Chuyên gia kỹ thuật
      • Chuyên gia chăm sóc khách hàng
      • Chuyên gia tài chính
  • Ngân sách:
    • Cần dự trù một ngân sách phù hợp cho các hoạt động phát triển và vận hành ứng dụng, bao gồm:
      • Chi phí phát triển phần mềm
      • Chi phí Marketing
      • Chi phí nhân sự
      • Chi phí hạ tầng
      • Chi phí khác
  • Công nghệ:
    • Cần sử dụng các công nghệ tiên tiến để phát triển và vận hành ứng dụng, bao gồm:
      • Cloud computing
      • Big data
      • Machine learning
      • Artificial intelligence
  • Rủi ro:
    • Cần xác định và đánh giá các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình phát triển và vận hành ứng dụng, bao gồm:
      • Rủi ro về thị trường
      • Rủi ro về công nghệ
      • Rủi ro về tài chính
      • Rủi ro về vận hành
  • Kế hoạch dự phòng:
    • Cần xây dựng các kế hoạch dự phòng để giải quyết các rủi ro có thể xảy ra.

2 ) Nguồn doanh thu:

  • Doanh thu từ phí đăng ký ứng dụng:
    • Gói miễn phí: Cung cấp các tính năng cơ bản miễn phí để thu hút người dùng mới.
    • Gói trả phí: Cung cấp các tính năng cao cấp hơn với mức phí hàng tháng hoặc hàng năm.
    • Dự kiến số lượng người dùng đăng ký trả phí:
      • Năm 1: 10.000 người dùng
      • Năm 2: 100.000 người dùng
      • Năm 3: 500.000 người dùng
    • Mức phí đăng ký:
      • Gói hàng tháng: 50.000 VNĐ/người
      • Gói hàng năm: 500.000 VNĐ/người
  • Doanh thu từ quảng cáo:
    • Hiển thị quảng cáo trong ứng dụng cho các doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực phát triển bản thân.
    • Dự kiến doanh thu từ quảng cáo:
      • Năm 1: 100 triệu VNĐ
      • Năm 2: 500 triệu VNĐ
      • Năm 3: 1 tỷ VNĐ
  • Doanh thu từ các dịch vụ bổ sung:
    • Cung cấp các dịch vụ bổ sung như tư vấn cá nhân, khóa học cao cấp, hội thảo trực tuyến trả phí.
    • Dự kiến doanh thu từ các dịch vụ bổ sung:
      • Năm 1: 50 triệu VNĐ
      • Năm 2: 200 triệu VNĐ
      • Năm 3: 500 triệu VNĐ

Tổng doanh thu:

  • Năm 1: 650 triệu VNĐ
  • Năm 2: 1,2 tỷ VNĐ
  • Năm 3: 2 tỷ VNĐ

3 ) Chi phí:

  • Chi phí phát triển phần mềm:
    • Chi phí phát triển ban đầu: 500 triệu VNĐ
    • Chi phí bảo trì và nâng cấp: 100 triệu VNĐ/năm
  • Chi phí Marketing:
    • Chi phí quảng cáo: 200 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí nhân sự Marketing: 300 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí hoạt động Marketing khác: 100 triệu VNĐ/năm
  • Chi phí nhân sự:
    • Chi phí lương nhân viên: 800 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí phúc lợi cho nhân viên: 200 triệu VNĐ/năm
  • Chi phí hạ tầng:
    • Chi phí thuê máy chủ: 100 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí băng thông: 50 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí khác: 50 triệu VNĐ/năm
  • Chi phí khác:
    • Chi phí pháp lý: 50 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí văn phòng phẩm: 20 triệu VNĐ/năm
    • Chi phí khác: 30 triệu VNĐ/năm

Tổng chi phí:

  • Năm 1: 1,85 tỷ VNĐ
  • Năm 2: 1,7 tỷ VNĐ
  • Năm 3: 1,7 tỷ VNĐ

Lợi nhuận:

  • Năm 1: -1,2 tỷ VNĐ (lỗ)
  • Năm 2: -500 triệu VNĐ (lỗ)
  • Năm 3: 300 triệu VNĐ (lợi nhuận)

4 ) Điểm hòa vốn:

  • Điểm hòa vốn: App Vượt Ngưỡng sẽ hòa vốn sau 2,7 năm hoạt động (tính từ thời điểm bắt đầu phát triển).

Lưu ý:

  • Các dự báo về doanh thu và chi phí trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế.
  • Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thường xuyên để điều chỉnh kế hoạch tài chính phù hợp.
  • Để đạt được lợi nhuận, App Vượt Ngưỡng cần tập trung vào việc thu hút thêm người dùng đăng ký trả phí, tăng doanh thu từ quảng cáo và phát triển các dịch vụ bổ sung hiệu quả

IV ) Kế hoạch bán hàng chi tiết cho App Vượt Ngưỡng 

 Phân khúc khách hàng 25-35 tuổi, thu nhập trên 20 triệu/tháng, tập trung ở các thành phố lớn

Mục tiêu: Xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa doanh thu cho App Vượt Ngưỡng trong nhóm khách hàng mục tiêu: 25-35 tuổi, thu nhập trên 20 triệu/tháng, tập trung ở các thành phố lớn.

1. Phân tích chi tiết khách hàng mục tiêu:

  • Nhân khẩu học:
    • Độ tuổi: 25-35 tuổi
    • Giới tính: Nam và nữ
    • Vị trí địa lý: Các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v.
    • Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, quản lý, doanh nhân, freelancer, v.v.
    • Trình độ học vấn: Đại học trở lên
    • Thu nhập: Trên 20 triệu đồng/tháng
  • Sở thích và hành vi:
    • Quan tâm đến phát triển bản thân, nâng cao năng lực và đạt được mục tiêu cá nhân.
    • Sử dụng smartphone thường xuyên để truy cập internet và sử dụng các ứng dụng di động.
    • Thích tìm kiếm thông tin và giải pháp học tập, phát triển bản thân hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.
    • Tham gia các cộng đồng trực tuyến về phát triển bản thân và kết nối với những người cùng chí hướng.
    • Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok để cập nhật thông tin và giải trí.
  • Nhu cầu:
    • Cải thiện kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết trình, quản lý thời gian, v.v.
    • Nâng cao kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực công việc.
    • Phát triển thói quen tốt và xây dựng lối sống lành mạnh.
    • Đạt được các mục tiêu cá nhân như thăng tiến trong công việc, khởi nghiệp thành công, v.v.

2. Chiến lược Marketing:

  • Tập trung vào các kênh Marketing phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu:
    • Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok.
    • Marketing nội dung: Blog, bài viết, video, podcast về phát triển bản thân.
    • SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website và ứng dụng để tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google.
    • Influencer Marketing: Hợp tác với các influencer trong lĩnh vực phát triển bản thân để quảng bá ứng dụng.
    • Email Marketing: Gửi email đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và cung cấp các giá trị hữu ích.
  • Tạo nội dung thu hút và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu:
    • Chia sẻ các bí quyết, mẹo vặt, kiến thức về phát triển bản thân.
    • Cung cấp các câu chuyện thành công để truyền cảm hứng cho khách hàng.
    • Tổ chức các hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí về các chủ đề liên quan đến phát triển bản thân.
    • Tạo các video ngắn, hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội.
  • Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng mục tiêu:
    • Sử dụng Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
    • Nhắm mục tiêu quảng cáo đến các đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi.
    • Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh khi cần thiết.

3. Quy trình bán hàng:

  • Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp:
    • Tuyển chọn những nhân viên có kiến thức về phát triển bản thân và kỹ năng bán hàng tốt.
    • Đào tạo đội ngũ bán hàng về sản phẩm, giá trị và lợi ích của App Vượt Ngưỡng.
    • Cung cấp cho đội ngũ bán hàng các công cụ và tài liệu cần thiết để hỗ trợ họ trong quá trình bán hàng.
  • Tạo quy trình bán hàng hiệu quả:
    • Xác định các bước cụ thể trong quy trình bán hàng, từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng đến việc chốt đơn hàng.
    • Sử dụng các công cụ CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hiệu quả của quy trình bán hàng.
    • Đánh giá và điều chỉnh quy trình bán

4. Xử lý sự từ chối:

  • Lắng nghe lý do từ chối của khách hàng: Việc đầu tiên cần làm là lắng nghe cẩn thận lý do từ chối của khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
  • Thể hiện sự đồng cảm: Hãy cho khách hàng biết rằng bạn hiểu và tôn trọng quyết định của họ.
  • Xác định nguyên nhân từ chối: Sau khi lắng nghe, hãy cố gắng xác định nguyên nhân chính khiến khách hàng từ chối mua hàng.
  • Giải quyết vấn đề: Nếu nguyên nhân từ chối là do thiếu thông tin về sản phẩm, hãy cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. Nếu nguyên nhân từ chối là do giá cả, hãy cân nhắc đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi phù hợp.
  • Đề xuất giải pháp thay thế: Nếu khách hàng không sẵn sàng mua ứng dụng đầy đủ, hãy đề xuất các gói đăng ký hoặc giải pháp khác phù hợp với nhu cầu của họ.
  • Giữ liên lạc: Duy trì liên lạc với khách hàng tiềm năng và cung cấp cho họ thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới trong tương lai.

5. Quy trình chăm sóc khách hàng sau mua:

  • Gửi email cảm ơn: Sau khi khách hàng mua hàng, hãy gửi email cảm ơn họ và cung cấp thông tin về cách sử dụng ứng dụng.
  • Yêu cầu phản hồi: Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để cải thiện chất lượng trải nghiệm của người dùng.
  • Cung cấp hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng hiệu quả.
  • Gửi các chương trình khuyến mãi: Cung cấp cho khách hàng cũ các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để khuyến khích họ mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
  • Bán tiếp: Giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của App Vượt Ngưỡng cho khách hàng cũ.

6. Quy trình bán tiếp sau thời gian triển khai:

  • Phân tích dữ liệu bán hàng: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing và bán hàng để xác định những chiến lược hiệu quả nhất.
  • Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu, điều chỉnh chiến lược Marketing và bán hàng để tối ưu hóa hiệu quả.
  • Phát triển sản phẩm mới: Cập nhật và phát triển các tính năng mới cho ứng dụng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
  • Mở rộng thị trường: Mở rộng thị trường sang các khu vực mới hoặc các phân khúc khách hàng mới.

 

V ) NHÂN SỰ - Đội ngũ vận hành cho App Vượt Ngưỡng

Mục tiêu: Xây dựng đội ngũ vận hành hiệu quả để đảm bảo App Vượt Ngưỡng hoạt động trơn tru và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Dựa trên mô hình phễu sản phẩm và các mục tiêu đã đề cập trước đó, tôi đề xuất đội ngũ vận hành bao gồm các vị trí sau:

1. Chuyên gia phát triển bản thân:

  • Mô tả công việc:
    • Nghiên cứu và phát triển nội dung cho ứng dụng, bao gồm bài viết, video, podcast, khóa học, v.v.
    • Cập nhật xu hướng mới nhất trong lĩnh vực phát triển bản thân.
    • Hợp tác với các chuyên gia khác để tạo ra các chương trình và dịch vụ phát triển bản thân hiệu quả.
  • Yêu cầu:
    • Có kiến thức chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực phát triển bản thân.
    • Có khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn và thu hút.
    • Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
  • Số lượng: 2-3 người

2. Chuyên gia Marketing:

  • Mô tả công việc:
    • Phát triển và thực hiện chiến lược marketing cho ứng dụng, bao gồm marketing nội dung, marketing mạng xã hội, SEO, SEM, PR, v.v.
    • Phân tích dữ liệu marketing để theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
    • Quản lý các kênh marketing của ứng dụng như website, fanpage, kênh Youtube, v.v.
  • Yêu cầu:
    • Có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực marketing di động.
    • Có khả năng phân tích dữ liệu và hiểu rõ các chỉ số marketing quan trọng.
    • Có kỹ năng sáng tạo và khả năng xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả.
  • Số lượng: 2-3 người

3. Chuyên gia kỹ thuật:

  • Mô tả công việc:
    • Phát triển và bảo trì ứng dụng Vượt Ngưỡng.
    • Đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định và hiệu quả.
    • Xử lý các vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ người dùng.
  • Yêu cầu:
    • Có kiến thức chuyên môn về lập trình di động.
    • Có kinh nghiệm phát triển ứng dụng Android và iOS.
    • Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
  • Số lượng: 2-3 người

4. Chuyên gia chăm sóc khách hàng:

  • Mô tả công việc:
    • Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng sử dụng ứng dụng.
    • Thu thập phản hồi của người dùng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
    • Quản lý các kênh hỗ trợ khách hàng như email, điện thoại, chat trực tuyến, v.v.
  • Yêu cầu:
    • Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
    • Có khả năng thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng.
    • Có thái độ tích cực và chuyên nghiệp.
  • Số lượng: 3-5 người

5. Chuyên gia tài chính:

  • Mô tả công việc:
    • Quản lý tài chính cho ứng dụng, bao gồm lập ngân sách, theo dõi doanh thu và chi phí, thanh toán hóa đơn, v.v.
    • Phân tích dữ liệu tài chính để theo dõi hiệu quả kinh doanh và đưa ra dự báo tài chính.
    • Hỗ trợ việc huy động vốn và đầu tư cho ứng dụng.
  • Yêu cầu:
    • Có bằng cấp về tài chính hoặc kế toán.
    • Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý tài chính cho doanh nghiệp khởi nghiệp.
    • Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo tài chính chính xác.
  • Số lượng: 1 người

Quy trình làm việc:

  • Mỗi đội ngũ sẽ có quy trình làm việc riêng phù hợp với chức năng của mình.
  • Tuy nhiên, tất cả các đội ngũ cần phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo hoạt động trơn tru của ứng dụng.
  • Cần tổ chức các cuộc họp thường xuyên để chia sẻ thông tin và cập nhật tiến độ công việc.
  • Cần sử dụng các công cụ quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả để theo dõi công việc và đảm bảo mọi người đều hoàn thành trách nhiệm của mình.

Chi phí hàng tháng:

  • Mức lương cho mỗi vị trí sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và vị trí làm việc.
  • Dưới đây là ước tính chi phí hàng tháng cho đội

Chi phí nhân sự cho App Vượt Ngưỡng

Mục tiêu: Xác định mức lương cho các vị trí trong đội ngũ vận hành App Vượt Ngưỡng và ước tính chi phí nhân sự hàng tháng, hàng quý và hàng năm.

Dựa trên thông tin thị trường hiện tại, mức lương cho các vị trí tương ứng như sau:

* Vị tríMức lương trung bình (TP.HCM)Mức lương dự kiến
  • Chuyên gia phát triển bản thân | 15.000.000 - 25.000.000 VNĐ | 20.000.000 VNĐ
  • Chuyên gia Marketing | 12.000.000 - 20.000.000 VNĐ | 15.000.000 VNĐ
  • Chuyên gia kỹ thuật | 18.000.000 - 30.000.000 VNĐ | 25.000.000 VNĐ
  • Chuyên gia chăm sóc khách hàng | 8.000.000 - 15.000.000 VNĐ | 12.000.000 VNĐ
  • Chuyên gia tài chính | 15.000.000 - 25.000.000 VNĐ | 20.000.000 VNĐ

Tổng chi phí nhân sự hàng tháng:

  • 2 Chuyên gia phát triển bản thân: 20.000.000 VNĐ/người * 2 người = 40.000.000 VNĐ
  • 2 Chuyên gia Marketing: 15.000.000 VNĐ/người * 2 người = 30.000.000 VNĐ
  • 2 Chuyên gia kỹ thuật: 25.000.000 VNĐ/người * 2 người = 50.000.000 VNĐ
  • 3 Chuyên gia chăm sóc khách hàng: 12.000.000 VNĐ/người * 3 người = 36.000.000 VNĐ
  • 1 Chuyên gia tài chính: 20.000.000 VNĐ/người = 20.000.000 VNĐ Tổng chi phí: 176.000.000 VNĐ

Tổng chi phí nhân sự hàng quý:

  • 176.000.000 VNĐ/tháng * 3 tháng/quý = 528.000.000 VNĐ/quý

Tổng chi phí nhân sự hàng năm:

  • 176.000.000 VNĐ/tháng * 12 tháng/năm = 2.112.000.000 VNĐ/năm

Lưu ý:

  • Mức lương trên chỉ là mức lương dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và vị trí làm việc cụ thể của ứng viên.
  • Ngoài chi phí lương, còn có các chi phí khác liên quan đến nhân sự như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phúc lợi, v.v.
  • Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố tài chính và nhu cầu thực tế để xây dựng đội ngũ nhân sự phù hợp và hiệu quả.

VI ) Lưu ý

  • Business Model Canvas này chỉ mang tính chất tham khảo, cần được điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế.
  • Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của Business Model Canvas thường xuyên để có những điều chỉnh phù hợp.
  • Sự thành công của App Vượt Ngưỡng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, chiến lược Marketing hiệu quả và đội ngũ phát triển chuyên nghiệp.
CHÚC BẠN THÀNH CÔNG .
 

 

← Bài trước Bài sau →