Hướng Dẫn Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Cho Người Làm Công Sở

Kế hoạch kinh doanh bán mỹ phẩm online cho người làm công sở , muốn có thêm 1 nguồn thu nhập để đảm bảo cuộc sống. 

I ) LẬP KẾ HOẠCH

1. Tóm tắt

Kế hoạch này đề ra các bước để một người làm công sở có thể bắt đầu kinh doanh bán mỹ phẩm online nhằm kiếm thêm thu nhập. Kế hoạch tập trung vào việc bán các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao cho phụ nữ ở độ tuổi 25-35 trên các kênh mạng xã hội như Facebook và Instagram.

2. Phân tích SWOT

Điểm mạnh:

• Hiểu biết về thị trường: Là phụ nữ, người bán có hiểu biết nhất định về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
• Có sẵn mạng xã hội: Người bán có thể tận dụng mạng xã hội hiện có để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Có khả năng quản lý thời gian: Là người làm công sở, người bán đã quen với việc quản lý thời gian hiệu quả và có thể dành thời gian cho việc kinh doanh sau giờ làm việc.

Điểm yếu:

• Thiếu kinh nghiệm kinh doanh: Người bán có thể chưa có kinh nghiệm kinh doanh online hoặc bán mỹ phẩm.
• Vốn đầu tư hạn chế: Người bán có thể có vốn đầu tư hạn chế để khởi đầu kinh doanh.
• Thời gian hạn hẹp: Do công việc chính, người bán có thể có ít thời gian để dành cho việc kinh doanh.

Cơ hội:

• Thị trường mỹ phẩm online đang phát triển: Thị trường mỹ phẩm online đang phát triển nhanh chóng với nhiều khách hàng tiềm năng.
• Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cao: Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của phụ nữ ngày càng cao, đặc biệt là ở các khu vực thành phố lớn.
• Chi phí marketing thấp: Các kênh marketing online như Facebook và Instagram có chi phí thấp so với các kênh truyền thống.

Thách thức:

• Cạnh tranh cao: Ngành hàng mỹ phẩm online có nhiều đối thủ cạnh tranh.
• Hàng giả, hàng nhái: Hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường ảnh hưởng đến uy tín của các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm uy tín.
• Thay đổi sở thích của người tiêu dùng: Sở thích của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần cập nhật xu hướng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3. Mục tiêu

• Mục tiêu doanh thu: Đạt doanh thu 10 triệu đồng trong 3 tháng đầu tiên và 50 triệu đồng trong 1 năm.
• Mục tiêu khách hàng: Thu hút 1.000 khách hàng theo dõi trang mạng xã hội trong 3 tháng đầu tiên và 5.000 khách hàng trong 1 năm.
• Mục tiêu thương hiệu: Xây dựng thương hiệu uy tín trong lĩnh vực mỹ phẩm online trong vòng 1 năm.

4. Chiến lược

• Sản phẩm: Bán các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, an toàn cho da.
• Giá cả: Cung cấp giá cả cạnh tranh phù hợp với túi tiền của khách hàng mục tiêu.
• Kênh bán hàng: Bán hàng qua các kênh mạng xã hội như Facebook và Instagram.
• Marketing: Tiếp thị sản phẩm qua các kênh online như Facebook Ads, Instagram Ads, KOL marketing...
• Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo, tận tình để tạo dựng lòng tin với khách hàng.

5. Hoạt động

• Tìm kiếm nhà cung cấp: Tìm kiếm các nhà cung cấp mỹ phẩm uy tín, chất lượng cao.
• Thiết lập cửa hàng online: Tạo trang mạng xã hội bán hàng trên Facebook và Instagram.
• Đăng sản phẩm: Chụp ảnh và đăng sản phẩm lên các trang mạng xã hội.
• Chạy quảng cáo: Chạy quảng cáo Facebook Ads, Instagram Ads để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tương tác với khách hàng: Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, đổi trả sản phẩm cho khách hàng một cách thỏa đáng.

6. Đánh giá và điều chỉnh

• Theo dõi hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
• Phân tích doanh thu và lợi nhuận để đánh giá hiệu quả kinh doanh.
• Cập nhật xu hướng mới nhất của thị trường mỹ phẩm để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

II ) TOP Kỹ năng để thành công

5 kỹ năng quan trọng để thành công khi kinh doanh mỹ phẩm online:

1. Kiến thức về sản phẩm: Hiểu rõ về thành phần, công dụng, ưu nhược điểm của từng loại sản phẩm mỹ phẩm là điều kiện tiên quyết để bạn có thể tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Bạn nên tìm hiểu thông tin từ các nguồn uy tín như website của nhà sản xuất, các bài báo khoa học, ý kiến của chuyên gia da liễu... Ngoài ra, bạn cũng nên trải nghiệm sản phẩm trước khi bán để có thể chia sẻ cảm nhận chân thực với khách hàng.

2. Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng: Để thu hút khách hàng và tạo dựng lòng tin với họ, bạn cần có kỹ năng bán hàng tốt, bao gồm khả năng giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng và thuyết phục. Bạn cũng cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bao gồm việc giải quyết khiếu nại, đổi trả sản phẩm... một cách thỏa đáng.

3. Kỹ năng marketing online: Để tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm hiệu quả, bạn cần có kỹ năng marketing online, bao gồm việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo... để chạy quảng cáo, đăng bài viết, livestream bán hàng... Bạn cũng cần học cách sử dụng các công cụ marketing online khác như Google Ads, email marketing...

4. Kỹ năng quản lý tài chính: Bạn cần biết cách quản lý thu chi, theo dõi dòng tiền, tính toán giá vốn, giá bán... để đảm bảo lợi nhuận cho việc kinh doanh. Bạn cũng cần học cách lập kế hoạch kinh doanh, dự trù ngân sách...

5. Kỹ năng quản lý thời gian: Kinh doanh online đòi hỏi bạn phải sắp xếp thời gian hợp lý để có thể cân bằng giữa công việc chính và việc kinh doanh. Bạn cần học cách lập kế hoạch thời gian, ưu tiên công việc và sử dụng hiệu quả các công cụ hỗ trợ quản lý thời gian.

Ngoài 5 kỹ năng quan trọng trên, bạn cũng cần có sự kiên trì, quyết tâm và khả năng thích nghi để có thể thành công trong kinh doanh mỹ phẩm online.

III ) CHIẾN LƯỢC PHÊU BÁN HÀNG

Chiến lược phễu bán hàng cho mỹ phẩm trên TikTok và Facebook

Mục tiêu: Thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng leads và thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm mỹ phẩm.

Đối tượng mục tiêu: Phụ nữ ở độ tuổi 18-35 quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da.

Kênh: TikTok và Facebook

Giai đoạn 1: Thu hút khách hàng tiềm năng

• Tạo nội dung thu hút:

  • Trên TikTok:
    • Tạo video ngắn về các mẹo làm đẹp, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, review sản phẩm...
    • Tham gia các challenge liên quan đến làm đẹp.
    • Hợp tác với các TikToker để quảng bá sản phẩm.
  • Trên Facebook:
    • Đăng bài viết chia sẻ kiến thức về chăm sóc da, xu hướng làm đẹp mới nhất...
    • Chạy quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu đến đối tượng tiềm năng.
    • Tổ chức các cuộc thi, giveaway để thu hút sự tham gia của khách hàng.

• Sử dụng hashtag phù hợp:

  • #lamdep, #chamsocada, #mypham, #reviewmypham, #tiktokbeauty...

• Khuyến khích tương tác:

  • Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình.
  • Tổ chức các buổi livestream để giao lưu với khách hàng.

Giai đoạn 2: Nuôi dưỡng leads

• Thu thập thông tin khách hàng:

  • Khuyến khích khách hàng để lại email hoặc số điện thoại để nhận ưu đãi, cập nhật thông tin sản phẩm mới...
  • Tổ chức các cuộc thi, giveaway yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên hệ.

• Gửi chatbot , email marketing:

  • Gửi email giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng.
  • Chia sẻ nội dung hữu ích về chăm sóc da, làm đẹp.

• Remarketing:

  • Hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã từng truy cập website hoặc xem video sản phẩm.

Giai đoạn 3: Thúc đẩy doanh số bán hàng

• Đề xuất mua hàng:

  • Trong các video TikTok hoặc bài viết Facebook, hãy khéo léo đề xuất khách hàng mua sản phẩm.
  • Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để kích thích mua hàng.

• Cung cấp đường dẫn mua hàng:

  • Đặt đường dẫn đến website bán hàng hoặc trang sản phẩm trên Facebook trong bio TikTok và bài viết Facebook.
  • Sử dụng tính năng "Mua sắm ngay" trên Facebook.

• Hỗ trợ khách hàng:

  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng...
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chu đáo.

Lưu ý:

• Cần tạo nội dung chất lượng, thu hút và phù hợp với từng kênh.
• Tương tác thường xuyên với khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
• Theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Ví dụ:

• Thương hiệu mỹ phẩm X có thể tạo một series video TikTok ngắn về các bước chăm sóc da cơ bản, sử dụng các sản phẩm của X.
• Sau mỗi video, X có thể khuyến khích người xem truy cập website để mua sản phẩm với mã ưu đãi đặc biệt.
• X cũng có thể chạy quảng cáo Facebook nhắm mục tiêu đến những người đã xem video TikTok của họ, offering a discount on their first purchase.

IV ) NHẬP HÀNG

Nguồn hàng và giá cả cho mặt hàng mỹ phẩm

1. Nguồn hàng:

Có nhiều nguồn hàng mỹ phẩm khác nhau mà bạn có thể lựa chọn, bao gồm:

• Nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài:
  • Ưu điểm: Giá rẻ, đa dạng mẫu mã, nguồn hàng chính hãng.
  • Nhược điểm: Thủ tục phức tạp, rủi ro cao, tốn chi phí vận chuyển.
• Lấy hàng từ các công ty phân phối mỹ phẩm trong nước:
  • Ưu điểm: Dễ dàng tìm kiếm, thủ tục đơn giản, hỗ trợ tư vấn.
  • Nhược điểm: Giá cao hơn so với nhập khẩu trực tiếp, ít lựa chọn mẫu mã hơn.
• Lấy hàng từ các chợ đầu mối:
  • Ưu điểm: Giá rẻ, nhiều lựa chọn mẫu mã.
  • Nhược điểm: Chất lượng hàng hóa không đảm bảo, dễ mua phải hàng giả, hàng nhái.
• Mua hàng online từ các trang thương mại điện tử:
  • Ưu điểm: Dễ dàng so sánh giá cả, nhiều chương trình khuyến mãi.
  • Nhược điểm: Rủi ro mua phải hàng giả, hàng nhái, chi phí vận chuyển cao.

2. Giá cả:

Giá cả mỹ phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Nguồn gốc xuất xứ:
  • Mỹ phẩm nhập khẩu từ các nước phát triển thường có giá cao hơn so với mỹ phẩm nội địa hoặc nhập khẩu từ các nước khác.
• Thương hiệu:
  • Mỹ phẩm của các thương hiệu nổi tiếng thường có giá cao hơn so với các thương hiệu bình dân.
• Thành phần:
  • Mỹ phẩm có thành phần cao cấp, quý hiếm thường có giá cao hơn so với mỹ phẩm có thành phần thông thường.
• Số lượng:
  • Mua hàng với số lượng lớn thường được chiết khấu cao hơn so với mua lẻ.

3. Một số lưu ý khi nhập hàng mỹ phẩm:

• Xác định rõ nguồn hàng uy tín:
  • Nên tìm hiểu kỹ thông tin về nhà cung cấp trước khi nhập hàng.
  • Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm:
  • Nên test thử sản phẩm trước khi nhập hàng số lượng lớn.
  • Cẩn thận với những sản phẩm có giá rẻ bất ngờ.
• So sánh giá cả:
  • Nên khảo sát giá cả ở nhiều nhà cung cấp khác nhau trước khi quyết định nhập hàng.
• Lập kế hoạch nhập hàng:
  • Xác định rõ nhu cầu thị trường và số lượng sản phẩm cần nhập.
  • Có kế hoạch dự phòng rủi ro trong quá trình nhập hàng.

V ) AFFILATE - KÊNH BÁN HÀNG HIỆU QUẢ VỚI NGƯỜI CÓ ÍT VỐN

Kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm online với Affiliate Marketing (vốn 10 triệu đồng)

1 )  Tóm tắt

Kế hoạch này đề xuất mô hình kinh doanh mỹ phẩm online sử dụng chiến lược Affiliate Marketing với vốn đầu tư ban đầu 10 triệu đồng. Mục tiêu hướng đến việc giới thiệu sản phẩm của các công ty phân phối mỹ phẩm uy tín, thu hút khách hàng tiềm năng và nhận hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công.

2)  Phân tích SWOT

Điểm mạnh:

• Vốn đầu tư thấp, phù hợp với người mới bắt đầu.
• Khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi thông qua các kênh online.
• Dễ dàng quản lý và theo dõi hiệu quả hoạt động.
• Không cần lo lắng về vấn đề tồn kho và vận chuyển.

Điểm yếu:

• Thu nhập phụ thuộc vào hiệu quả bán hàng và hoa hồng từ các công ty phân phối.
• Cần có kỹ năng marketing và quảng bá sản phẩm hiệu quả.
• Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà bán hàng online khác.

Cơ hội:

• Thị trường mỹ phẩm online đang phát triển mạnh mẽ với nhu cầu cao của người tiêu dùng.
• Nền tảng Affiliate Marketing ngày càng phổ biến và dễ dàng tiếp cận.
• Nhiều công ty phân phối mỹ phẩm uy tín có chương trình Affiliate hấp dẫn.

Thách thức:

• Xây dựng uy tín và thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực mỹ phẩm.
• Cập nhật xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng liên tục.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để giữ chân khách hàng.

 Mục tiêu

• Doanh thu: 20 triệu đồng trong 3 tháng đầu tiên, 50 triệu đồng trong 6 tháng và 100 triệu đồng trong 1 năm.
• Số lượng khách hàng: Thu hút 1.000 khách hàng tiềm năng trong 3 tháng đầu tiên, 3.000 khách hàng trong 6 tháng và 5.000 khách hàng trong 1 năm.
• Thương hiệu: Xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín trong lĩnh vực mỹ phẩm online.

3 ) Chiến lược

a)Lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp:

• Chọn các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, phù hợp với nhu cầu thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Hợp tác với các công ty phân phối mỹ phẩm uy tín, có chương trình Affiliate hấp dẫn và hỗ trợ tốt cho nhà bán hàng.

b) Xây dựng kênh bán hàng:

• Tạo website bán hàng hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki...
• Tạo dựng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
• Tham gia các hội nhóm liên quan đến làm đẹp và mỹ phẩm để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm.

c) Tiếp thị sản phẩm:

• Áp dụng các chiến lược marketing online hiệu quả như SEO, SEM, content marketing, social media marketing, email marketing...
• Tạo dựng nội dung thu hút, cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm và chăm sóc da cho khách hàng.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để quảng bá sản phẩm.
• Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng.

d) Chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn khách hàng nhiệt tình, giải đáp thắc mắc promptly and professionally.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu cần thiết.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để thúc đẩy việc mua hàng повторно.

e) Theo dõi và đánh giá hiệu quả:

• Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến lược marketing và hoạt động bán hàng.
• Đánh giá thường xuyên doanh thu, lợi nhuận và số lượng khách hàng.
• Điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp dựa trên kết quả đánh giá.