Kế Hoạch Marketing Bán Hàng Cho Spa - Thẩm Mỹ Viện

Trong tháp nhu cầu Masow , nhu cầu được thể hiện bản thân và tôn trọng là nhu cầu cao nhất của con người. Vì thế , ai cũng muốn mình đẹp hơn , sang trọng hơn , thu hút hơn. Và chị em sẽ tìm đến các cơ sở làm đẹp Spa thẩm mỹ viện  nhiều hơn.

Nhu cầu làm đẹp ngày một tăng cao, yêu cầu cao hơn ...cùng theo đó với các thách thức cho spa thẩm mỹ viện trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.  Vậy làm cách nào để xây dựng được chiến lược Marketing - Bán Hàng cho Spa. Hãy cùng tham khảo bài viết này nhé.

I ) KẾ HOẠCH TỔNG THỂ

7 bước cơ bản để lập kế hoạch kinh doanh cho spa thẩm mỹ viện:

1. Tìm hiểu thị trường. Đây là bước quan trọng nhất, vì nó sẽ giúp bạn xác định nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Bạn cần tìm hiểu về các loại spa khác nhau trong khu vực, giá cả của họ, và các dịch vụ mà họ cung cấp.
2. Xác định đối tượng khách hàng. Ai sẽ là khách hàng của spa của bạn? Họ có nhu cầu gì? Họ muốn gì ở một spa? Khi bạn xác định được đối tượng khách hàng, bạn sẽ có thể xây dựng một spa phù hợp với nhu cầu của họ.
3. Chọn địa điểm. Địa điểm là yếu tố quan trọng thứ hai trong kinh doanh spa. Spa của bạn nên nằm ở khu vực có nhiều người qua lại, dễ tìm kiếm, và có bãi đỗ xe thuận tiện.
4. Thiết kế spa. Thiết kế spa phải tạo cảm giác thư thái và thoải mái cho khách hàng. Spa nên được trang trí với màu sắc dịu nhẹ, ánh sáng ấm áp, và âm nhạc nhẹ nhàng.
5. Tuyển dụng nhân viên. Nhân viên spa phải được đào tạo bài bản về các kỹ năng chăm sóc khách hàng, massage, trị liệu, và các dịch vụ khác. Nhân viên cũng phải có thái độ thân thiện và nhiệt tình.
6. Marketing và quảng bá. Khi spa của bạn đã đi vào hoạt động, bạn cần tiếp thị và quảng bá để thu hút khách hàng. Bạn có thể sử dụng các phương pháp marketing truyền thống như quảng cáo báo chí, đài phát thanh, và truyền hình. Bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp marketing online như SEO, SEM, và social media marketing.
7. Quản lý tài chính. Bạn cần có một kế hoạch quản lý tài chính chặt chẽ để đảm bảo rằng spa của bạn luôn có lãi. Bạn cần theo dõi chi phí, doanh thu, và lợi nhuận của spa một cách thường xuyên.

Bằng cách thực hiện các bước trên, bạn có thể lập kế hoạch kinh doanh cho spa thẩm mỹ viện thành công.

II ) MARKETING

Marketing là một hoạt động quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, bao gồm cả spa thẩm mỹ viện. Marketing giúp spa thẩm mỹ viện tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu.

Dưới đây là một số lý do tại sao cần phải làm marketing cho spa thẩm mỹ viện:

• Tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng: Marketing giúp spa thẩm mỹ viện tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Thông qua marketing, spa thẩm mỹ viện có thể quảng bá các dịch vụ của mình đến nhiều người hơn, bao gồm cả những người chưa biết đến spa thẩm mỹ viện.
• Tăng doanh thu: Marketing giúp spa thẩm mỹ viện tăng doanh thu. Khi khách hàng tiềm năng biết đến spa thẩm mỹ viện và các dịch vụ của spa thẩm mỹ viện, họ sẽ có nhiều khả năng sử dụng dịch vụ của spa thẩm mỹ viện hơn.
• Xây dựng thương hiệu: Marketing giúp spa thẩm mỹ viện xây dựng thương hiệu. Thông qua marketing, spa thẩm mỹ viện có thể tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng. Điều này sẽ giúp spa thẩm mỹ viện thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và giữ chân khách hàng cũ.

Có nhiều cách khác nhau để marketing cho spa thẩm mỹ viện. Một số phương pháp marketing phổ biến bao gồm:

• Tiếp thị trực tuyến: Tiếp thị trực tuyến là một phương pháp marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Spa thẩm mỹ viện có thể sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing,... để quảng bá các dịch vụ của mình.
• Tiếp thị truyền thống: Tiếp thị truyền thống là các phương pháp marketing đã được sử dụng từ lâu, như quảng cáo trên báo chí, đài phát thanh, truyền hình,... Tuy nhiên, tiếp thị truyền thống thường có chi phí cao hơn tiếp thị trực tuyến.

Spa thẩm mỹ viện nên kết hợp các phương pháp marketing khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất.

CÁCH LÀM

1. XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Xác định rõ ràng nhân khẩu học khách hàng sẽ giúp kế hoạch Marketing diễn ra thuận lợi hơn, ví dụ về  khách hàng mục tiêu cho thẩm mỹ viện như sau:

Giới tính: Nữ
Độ tuổi: 23 – 40 tuổi
Vị trí: TP. Hồ Chí Minh
Thu nhập: Trung bình, cao.

2 . KÊNH TRUYỀN THÔNG 

Để tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và làm nổi bật thương hiệu SPa - thẩm mỹ viện của bạn
Có 1 số kênh như sau , bạn có thể ứng dụng
- Online marketing : Tiktok , Facebook , Webiste , Youtube , Zalo
- Marketing truyền thống : phát tờ rơi , tổ chức sự kiện , voucher 

3 . INFLUENCER KOL / KOC 

Người có sức ảnh hưởng PR , quảng bá cho Spa là 1 trong những chiến lược Marketing cho thẩm mỹ viện được ưa thích ứng dụng từ trước đến nay. 
Kết hợp với Influencer Digital Marketing giúp thẩm mỹ viện tiếp cận được lượng lớn người hâm mộ . Từ đó, sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp sẽ trở nên gần gũi với khách hàng hơn và trở thành một trong những sự cân nhắc người theo dõi Influencer đó.

4. CÁC HOẠT ĐỘNG GIA TĂNG KHÁCH HÀNG QUA ONLINE MARKETING

-  Website cho spa
Khách hàng ngày nay rất tích cực tìm kiếm thông tin trên internet. Đây là một kênh marketing tiềm năng mà bạn có thể tận dụng để tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Khách hàng có nhu cầu sẽ chủ động tìm kiếm thông tin, dịch vụ và giá cả của spa.
Thì website spa chính là nguồn cung cấp mọi thông tin một cách chuyên nghiệp nhất. Không chỉ vậy, website còn là một phương thức quảng bá thương hiệu vô cùng hiệu quả, tạo ấn tượng mạnh cho khách hàng ngay lần đầu tiên đặt chân đến.

- Xây dựng kênh Marketing tự nhiên O Đ
Tạo các kênh Facebook , Tiktok , Youtube để truyền tải các thông điệp , nội dung cho Spa của bạn. Nên xây dựng các kênh đồng bộ để dễ dàng nhận diện thương hiệu
Tọa ra các nội dung gần gũi , có giá trị để khách hàng hiểu hơn về sản phẩm - dịch vụ của bạn

- Quảng cáo Ads
Chi tiền cho quảng cáo các kênh Google , Facebook , Youtube , Zalo ,Tiktok sẽ giúp bạn nhanh chóng có khách hàng . Tuy nhiên bạn sẽ cần có 1 ngân sách cho hoạt động này

Tăng doanh số Spa với TikTok Marketing

Nền tảng video ngắn TikTok đã trở thành một công cụ quan trọng trong lĩnh vực marketing của nhiều ngành hàng, đặc biệt là cho các doanh nghiệp Spa. TikTok đã trở thành một kênh tiếp cận khách hàng rất hiệu quả. 

Dưới đây là một số ý tưởng xây kênh TikTok cho thẩm mỹ viện spa:

Chia sẻ các video về các dịch vụ của spa. Đây là cách tốt nhất để khách hàng có thể hình dung được các dịch vụ mà spa cung cấp và xem liệu chúng có phù hợp với nhu cầu của họ hay không. Các video có thể bao gồm cảnh quay các nhân viên thực hiện các dịch vụ, cũng như các hình ảnh trước và sau khi sử dụng dịch vụ.

Chia sẻ các video về các sản phẩm của spa. Các video về sản phẩm có thể bao gồm cảnh quay các sản phẩm, cũng như các hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Các video này có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm và cách sử dụng chúng để đạt hiệu quả tốt nhất.

Chia sẻ các video về các mẹo làm đẹp. Các video về mẹo làm đẹp có thể bao gồm các mẹo về cách chăm sóc da, tóc và móng. Các video này có thể giúp khách hàng cải thiện vẻ đẹp của họ mà không cần phải đến spa.

Chia sẻ các video về cuộc sống của spa. Các video về cuộc sống của spa có thể bao gồm cảnh quay các nhân viên, khách hàng và các hoạt động diễn ra tại spa. Các video này có thể giúp khách hàng cảm thấy như họ đang ở trong spa và có thể giúp họ hình dung được trải nghiệm khi đến spa.

Chia sẻ các video về các chương trình khuyến mãi của spa. Các video về chương trình khuyến mãi có thể giúp khách hàng biết được các ưu đãi mà spa đang cung cấp và có thể giúp họ tiết kiệm tiền khi sử dụng dịch vụ của spa.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các hashtag để giúp video của bạn được nhiều người xem hơn. Một số hashtag phổ biến mà bạn có thể sử dụng bao gồm:

#spa
#beauty
#skincare
#haircare
#nailcare
#makeup
#selfcare
#relaxation
#wellness
#inspiration

Bằng cách chia sẻ các video thú vị và hữu ích, bạn có thể xây dựng một kênh TikTok thành công cho thẩm mỹ viện spa của mình.

Trên đây là 1 bản kế hoạch Marketing căn bản cho việc phát triển Spa -Thẩm mỹ viện của bạn. Hãy chọn lọc nội dung phù hợp và ứng dụng vào thực tiễn nhé. 

III ) BÁN HÀNG

Phễu sản phẩm là một mô hình giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành trình mua hàng của khách hàng. Bằng cách hiểu rõ hơn về hành trình mua hàng của khách hàng, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing và bán hàng của mình để đạt được hiệu quả cao hơn.

Phễu sản phẩm cho spa thẩm mỹ viện thường bao gồm 4 giai đoạn:

• Giai đoạn 1: Nhận thức

Giai đoạn này là giai đoạn khách hàng nhận biết về spa thẩm mỹ viện của bạn. Họ có thể biết về spa của bạn thông qua các kênh marketing khác nhau như website, mạng xã hội, quảng cáo,...

• Giai đoạn 2: Quan tâm

Giai đoạn này là giai đoạn khách hàng quan tâm đến spa thẩm mỹ viện của bạn. Họ có thể tìm hiểu thêm về spa của bạn thông qua website, mạng xã hội, hoặc tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân.

• Giai đoạn 3: Quyết định

Giai đoạn này là giai đoạn khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ của spa thẩm mỹ viện của bạn. Họ có thể quyết định sử dụng dịch vụ của bạn dựa trên giá cả, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng khác.

• Giai đoạn 4: Trung thành

Giai đoạn này là giai đoạn khách hàng trở thành khách hàng trung thành của spa thẩm mỹ viện của bạn. Họ có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn sau khi đã hài lòng với lần sử dụng đầu tiên.

Để gia tăng doanh thu cho spa thẩm mỹ viện, bạn cần tập trung vào việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Dưới đây là một số cách để bạn có thể thực hiện điều này:

• Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Chương trình khuyến mãi là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà, hoặc mua một tặng một.
• Tăng cường marketing và quảng bá. Hãy cho mọi người biết về spa của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương pháp marketing truyền thống như quảng cáo báo chí, đài phát thanh, và truyền hình. Bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp marketing online như SEO, SEM, và social media marketing.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Khách hàng sẽ quay lại spa của bạn nhiều lần nếu họ hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Hãy cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cho khách hàng của bạn bằng cách trả lời thắc mắc của họ một cách nhanh chóng và đầy đủ thông tin, giải quyết các vấn đề của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả, và luôn luôn thân thiện và nhiệt tình.
• Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Khách hàng sẽ luôn muốn trải nghiệm những điều mới mẻ. Hãy tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Bằng cách thực hiện các cách trên, bạn có thể gia tăng doanh thu cho spa thẩm mỹ viện của mình.

Chiến lược bán combo liệu trình tại spa thẩm mỹ viện:

• Tạo các combo phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hãy nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tạo ra các combo phù hợp với họ. Ví dụ, bạn có thể tạo ra một combo dành cho khách hàng muốn giảm cân, một combo dành cho khách hàng muốn làm đẹp da, hoặc một combo dành cho khách hàng muốn thư giãn.
• Đưa ra mức giá hấp dẫn. Khi bán combo, hãy đưa ra mức giá hấp dẫn hơn so với khi bán từng dịch vụ riêng lẻ. Điều này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
• Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà, hoặc mua một tặng một. Điều này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
• Tiếp thị và quảng bá combo của bạn. Hãy tiếp thị và quảng bá combo của bạn trên các kênh truyền thông khác nhau như website, mạng xã hội, email marketing, và các phương tiện truyền thống.
• Nhân viên tư vấn nhiệt tình. Khi khách hàng đến spa, hãy tư vấn nhiệt tình cho họ về các combo phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các combo và đưa ra quyết định mua hàng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Sau khi khách hàng mua combo, hãy cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cho họ. Điều này sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng và khiến họ quay lại spa của bạn nhiều lần.

Bằng cách thực hiện các chiến lược trên, bạn có thể bán combo liệu trình tại spa thẩm mỹ viện hiệu quả và tăng doanh thu.

Chúc bạn thành công nhé . Tham khảo thêm về các kiến thức - kỹ năng phát triển kinh doanh , phát triển hệ thống tại đây 

https://tusachlanhdao.com/blogs/all

Khởi nghiệp không dễ dàng , nhưng thành quả đạt được rất tuyệt vời. Hãy chuẩn bị tốt kỹ năng về bán hàng - marketing - tài chính bạn nhé.

Phi thương - bất phú . Không bán hàng là không có tiền. Không có tiền là không làm phiến được thiên hạ. Vì thế hãy luyện tập kỹ năng bán hàng đầu tiên và giúp đỡ khách hàng của mình bằng cách cung cấp sản phẩm , dịch vụ của mình nhé.

Vượt Ngưỡng mỗi ngày !